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Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 posteriores a la entrega de tu pedido.

Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de Devoluciones:

• Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas aún adjuntas (sin cortar) y en su empaque original.
 
• Los zapatos y accesorios deben ser devueltos en sus cajas y bolsas guardapolvo originales de la marca y deben estar dentro de la caja de protección cuando se devuelvan.

• Al probarte zapatos, por favor, ten cuidado de no marcar las suelas y de no dañar la caja de la marca.

• Si el artículo tiene alguna etiqueta de seguridad o una etiqueta de la marca adjunta, esta debe estar en su posición original.

• Las pantimedias, calcetines y lencería deben ser devueltos con sus etiquetas de higiene intactas, en sus paquetes sin abrir y en perfecto estado, cuando sea aplicable.

• La lencería y los trajes de baño solo pueden ser probados sobre tus prendas. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido usados o manchados.

• Debido a la naturaleza de los cubrebocas, no aceptaremos devoluciones de esta pieza, a menos que estos estén dañados o defectuosos al momento de su entrega.

• Las joyas deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluyendo el paquete de la marca y los documentos proporcionados con este.

• Los artículos hechos a medida no se pueden devolver, ya que fueron creados siguiendo tus especificaciones. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de este tipo de productos, a menos que los hayas recibido con daños.

Por favor, ten cuidado cuando te pruebes tus piezas, ya que si deseas devolverlas, estas deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestras políticas, no será aceptada.

Para que tengas una mejor experiencia de compra, te ofrecemos una Política de Devoluciones flexible. Monitoreamos el número de devoluciones y nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta o restringir pedidos futuros si el comportamiento de tu devolución infringe nuestra Política de Devoluciones. Por favor, lee nuestros Términos y Condiciones aquí.

Cancelación de un pedido bajo el Reglamento de contratos del consumidor

Dependiendo de dónde vivas, puedes escoger cancelar tu pedido según el Reglamento de contratos del consumidor (Información, cancelación y cargos adicionales) del 2013 –Consumer Contracts Regulation (CCR, por sus siglas en inglés). Si deseas cancelar tu pedido, debes notificárnoslo dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que tu pedido llegó usando uno de los métodos establecidos a continuación. Una vez que nos lo notifiques, serás responsable del costo de la devolución de los artículos a la marca o boutique asociada en la que hiciste la compra.

Para obtener más información sobre la cancelación de un pedido según el Reglamento de contratos del consumidor (CCR por sus siglas en inglés), consulta nuestros Términos y Condiciones.

Para cancelar un contrato, debes informarnos, preferiblemente:

• Por teléfono al +52 222 1 44 36 61, indicándonos tu nombre, dirección y número de pedido; o

• Completando y devolviendo este formulario de cancelación a la dirección especificada en el formulario.